خبراء يحددون سبب تعطل واتساب وفيسبوك وإنستغرام
أظهرت تحقيقات أولية لخبراء في الشبكات الرقمية سبب تعطل خدمات واتساب وفيسبوك وإنستغرام.
ولم توضح شركة فيسبوك إلى الآن بشكل رسمي سبب المشكلة في تطبيقاتها رغم إقرارها بالخلل والإشارة إلى أنها تعمل على إصلاحها.
ونقلت صحيفة نيويورك تايمز الأميركية عن خبراء في الفريق التقني لفيسبوك أن من غير المرجح أن تكون عملية قرصنة سببت هذا الخلل بسبب الطبيعة المختلفة لكل من هذه الخدمات.
وأشار خبراء في الأمن الإلكتروني أن سبب المشكلة هو أن فيسبوك غيرت يوم الاثنين بيانات التوجيه الخاصة بالشبكة مما أدى إلى خلل لدى نظام أسماء نطاقات الإنترنت Domain Name System أو ما يعرف اختصارا بـ DNS.
وهذا النظام هو المسؤول عن الربط بين أسماء تلك المواقع والخادمات التي تستضيفها بشكل فعلي.
وأظهرت شركة Kentik المختصة بمراقبة الإنترتت مخططا يظهر انهيار المواقع الثلاثة عند الساعة 15:39 ظهر الاثنين بتوقيت غرينيتش مشيرة إلى مشكلة في نظام الـ DNS.
وتندرج هذه الشركات الثلاثة تحت مظلة فيسبوك التي هوت أسهمها بنسبة 5 بالمئة بسبب هذا العطل العام.
وأبلغ عشرات الآلاف من المستخدمين عبر تويتر عن المشاكل في تطبيقات واتساب وفيسبوك وإنستغرام.
وضج العالم بانقطاع هذه الخدمات وعلى رأسها واتساب الذي يعتمد عليه أكثر من ملياري شخص بشكل شهري حتى في مجال الأعمال.
وأصدرت الشركات الثلاثة اعتذارات عبر حساباتها على تويتر عن ذلك الخلل.
وعند وقوع الخلل قالت واتساب عبر تويتر: “نعلم أن بعض المستخدمين يواجهون مشاكل في واتساب حاليا. نحن نعمل على إعادة كل شيء إلى وضعه الطبيعي وسننزودكم بالجديد في أسرع ما نستطيع.”
We’re aware that some people are experiencing issues with WhatsApp at the moment. We’re working to get things back to normal and will send an update here as soon as possible.
Thanks for your patience!
— WhatsApp (@WhatsApp) October 4, 2021
وكررت فيسبوك نفس التصريح مع الاعتذار لمستخدميها عن الإزعاج.
We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.
— Facebook (@Facebook) October 4, 2021
وأكدت إنستغرام أنها تعمل على حل المشكلة عبر حسابها على تويتر أيضا.
Instagram and friends are having a little bit of a hard time right now, and you may be having issues using them. Bear with us, we’re on it! #instagramdown
— Instagram Comms (@InstagramComms) October 4, 2021
وليست هذه المرة الأولى التي يتوقف فيها تطبيق واتساب عن العمل لمدة طويلة فقد حدث ذلك بعد استحواذ فيسبوك على التطبيق عام 2014.
واستحوذ فيسبوك على تطبيق إنستغرام لمشاركة الصور والفيديوهات القصيرة عام 2012 بقيمة مليار دولار.
وبعد ذلك استحوذ عملاق التواصل الاجتماعي الذي يقوده مارك زوكربيرغ على واتساب بقيمة 19 مليار دولار في 2014.
