عروض الجمعة البيضاء تكشف نجاحات الذكاء الاصطناعي “المبهرة” في التسوّق

أظهرت بيانات تحليلية جديدة أن تأثير الذكاء الاصطناعي، وتحديداً روبوتات الدردشة مثل ChatGPT، يتزايد بشكل هائل في توجيه المستخدمين نحو مواقع وتطبيقات التجارة الإلكترونية خلال موسم التسوق في العطلات، وفترة عروض الجمعة البيضاء مؤخرًا، على الرغم من أن حصته الإجمالية لا تزال صغيرة.

وكشف تحليل Apptopia حول نشاط التسوق في نهاية أسبوع الجمعة البيضاء، أن توجيه المستخدمين لعمليات الشراء من ChatGPT إلى تطبيقات الهاتف المحمول لتجار التجزئة قفزت بنسبة 28% على أساس سنوي.

ومع ذلك، أشار التقرير إلى أن هذا النمو يستفيد منه بشكل أساسي عمالقة التجارة الإلكترونية، مما يعزز هيمنتهم، حيث ارتفعت حصة أمازون من إحالات ChatGPT من 40.5% في 2024 إلى 54% في 2025.

وشهدت متاجر وول مارت زيادة درامية في حصتها من المبيعات خلال الجمعة البيضاء، حيث قفزت من 2.7% إلى 14.9% خلال الفترة ذاتها.

أما على الصعيد الإجمالي، فقد أكدت Apptopia أن الإحالات من ChatGPT ما زالت تمثل شريحة صغيرة جداً من إجمالي استخدام الروبوت، حيث ارتفعت من 0.64% من إجمالي جلسات ChatGPT في 2024 إلى 0.82% فقط هذا العام.

من جهة أخرى، وفي سياق متصل، أكدت بيانات Adobe أن التأثير الأوسع للذكاء الاصطناعي على التجارة الإلكترونية كان هائلاً، حيث سجلت الزيارات بغرض الشراء القادمة من روبوتات الدردشة وميزات الذكاء الاصطناعي (المقاسة بالنقر على الروابط) معدلات نمو غير مسبوقة.

ففي الجمعة البيضاء، قفزت الزيارات القادمة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي إلى مواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة بنسبة 805% على أساس سنوي.

وفي اثنين الإنترنت أو Cyber Monday، سجلت زيارات بهدف الشراء من الذكاء الاصطناعي زيادة بنسبة 670%.

وأكد التقرير أن المتسوقون الذين وصلوا إلى مواقع البيع بالتجزئة عبر روبوتات الذكاء الاصطناعي كانوا أكثر عرضة لإتمام عملية الشراء بنسبة 38% مقارنة بالمتسوقين العاديين.

بشكل عام، وخلال موسم التسوق الحالي (من 1 نوفمبر إلى 1 ديسمبر)، أشارت Adobe إلى ارتفاع إجمالي الزيارات القادمة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي بنسبة 760%، مما يؤكد التحول السريع في سلوك المستهلكين واعتمادهم على التكنولوجيا لتحديد صفقات التسوق.